Recherche par les images (photo et vidéo)
Je suis particulièrement sensible aux approches qui allient théorie et pratique. Je pratique la recherche par les images, en m’appuyant à la fois sur les méthodes visuelles (photo et vidéo en particulier), créatives et narratives. Ces méthodologies constituent une contribution originale à la recherche en design, à la fois au plan épistémologique et méthodologique, et participent au renouvellement des méthodes d’enquêtes en sciences humaines et sociales.
Visual and creative methodologies have the potential to evoke emphatic understanding of the ways in which other people experience their worlds and, to make people understand their own vision of the project.
Dawn Mannay, Visual, narrative ans creative research methods, Routledge, 2016.
Deux usages de la photographie comme outil de recherche en design
La photo-symptôme
J’ai expérimenté cet usage de la photographie dans les phases d’immersion des projets pédagogiques en design social, en vue de récolter des données expérientielles et d’identifier un problème (lié à un objet, l’organisation, l’espace) pour proposer un diagnostic du problème à traiter. La « photo-symptôme » est un outil de recherche fécond pour réfléchir sur le design d’expériences usagers.
Dans un projet sur la bientraitance aux urgences, la photographie réalisée par les étudiants du Master DIS (2016) a servi à mettre en valeur le problème de l’accès et du suivi des affaires personnelles du patient. Elle a aussi permis d’identifier le problème du besoin d’intimité des patients, derrière cette vitre teintée, et mis en valeur l’importance de l’expérience du temps qui s’écoule lentement en salle de repos pour le patient.
Dans un projet sur le sommeil, la photographie a été utilisée par les étudiants du Master DIS (2018) pour identifier le problème de mésusage de l’agenda du sommeil papier par les patients et le décalage entre les attentes des médecins et des patients quant à cet outil ou mettre l’accent sur le problème de la salle d’attente dans la configuration de l’espace de la nouvelle unité du sommeil.
Le parcours photo
La photographie est ici utilisée dans sa dimension narrative, afin de réaliser un story-board en photo des parcours des usagers observés en phase d’immersions. La photographie permet de rendre compte de détails signifiants pour comprendre l’expérience usager.
Dans ce storyboard, la photo permet d’observer le parcours usager des soignants aux urgences du CHU de Nîmes, en décomposant les étapes de ces séquences narratives et expérientielles.
Documentation et communication du projet par la vidéo
La vidéo est aussi utilisée comme outil d’observation, lors des phases d’immersion et des ateliers de co-création des projets en design social, mais aussi comme outil de documentation du projet en train de se faire. La vidéo est alors envisagée comme un livrable à part entière, et s’inscrit dans une stratégie de communication globale du projet.